to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Reddetti Şubeden Alım İstiyorum
Aras Kargo’nun Alsancak Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, takip numarası 6439667999669 olan kargom bugün dağıtıma çıkarıldı. Dağıtımı yapan kişi beni aradı, o sırada telefona cevap veremedim ve çok kısa bir süre içinde adresten ayrılmış. Ben yaklaşık 5 dakika sonra kendisine dönüş yaptığımda, “Size ulaşamadık, şubeden alabilirsiniz” denildi.
Yoğun çalıştığımı, şubeye gitme imkanımın olmadığını açıkça belirttim ve kargonun tekrar adrese getirilmesini rica ettim. Ancak buna rağmen kesin bir dille “Hayır, biz bırakamayız, şubeden alabilirsiniz, siz bilirsiniz” cevabını aldım. Ne esneklik gösterildi ne de yardımcı bir yaklaşım sergilendi.
Kargomun ilk başta olması gerektiği gibi evime teslim edilmesini istiyorum. Çalışma koşullarım nedeniyle şubeden alma imkanım yok, bu nedenle paketimin yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo tarafından aranarak kargomun bana teslim edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Yüz bakım kremi olan gönderim hâlâ elime ulaşmadı.
Herhangi bir şekilde şube ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Buna rağmen ne arayan oldu ne de teslimat gerçekleştirildi.
Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zozan F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36303453 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomun bugün tekrardan dağıtıma çıkarılıp evime teslim edilmesini istiyorum
