Aras Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

22 Ekim’de Trendyol’dan verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 7260038248541145 takip numaralı siparişim 24 Ekim’de Ankara’da dağıtıma çıkarıldığı halde bütün gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir SMS ile kargo kodu gönderildi. Saat 18.00’e kadar özellikle telefonu yanımda bekledim fakat ne arandım ne de bilgilendirildim.

Bu süreçte Aras Kargo çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp bilgi alamadım. Trendyol Asistan üzerinden de durumu anlattığımda bana “kargonuzu firmadan alabilirsiniz” denildi. Eğer kargoyu gidip kendim şubeden alacaksam, o zaman bu kuryeler ve dağıtım hizmeti ne işe yarıyor, bunun açıklanmasını istiyorum.

329,49 TL ödemesini Trendyol üzerinden kredi kartımla yaptığım bir siparişte bu kadar basit bir teslimatın bu şekilde aksatılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmayı asla kabul etmiyorum. Bir daha kargolarımın Aras Kargo ile gönderilmesini istemiyorum ve Trendyol’dan alışveriş yaparken özellikle Aras Kargo seçeneğini kullanmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin açıklanmasını talep ediyorum.