to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Şube Arası Dolaşım Ve Kayıp Gönderi
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderilmek üzere 24.08.2026 tarihinde kargoya verildi. Teslimat adresim Ankara Gölbaşı olmasına rağmen, kargo süreci 28.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tamamlanmamıştır. Sistem kayıtlarında gönderimin 25.08.2026 tarihinde Mogan şubesine ulaştığı görülmesine rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan İncek şubesine yönlendirilmiş, ardından tekrar Mogan şubesine sevk edildiği bilgisi düşülmüş ve 26.08.2026 tarihinden sonra sistemde hiçbir hareket görünmemiştir.
6483910440634 takip numaralı gönderimle ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında yalnızca “Gönderiniz yolda” şeklinde yüzeysel bir bilgi veriliyor, detaylı açıklama yapılmıyor. Kargom sanki kaybolmuş gibi bir izlenim var, nerede olduğu net olarak söylenmiyor ve bu süreçte kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden olan bir yaklaşım sergileniyor. Oluşturduğum şikayetlerde de sadece kayıt açılıyor, şikayeti gerçekten takip eden ve inceleyen bir birim olduğunu hissettirecek hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Aras Kargo’nun bu tutumundan ve yaşadığım gecikmeden dolayı son derece şikayetçiyim. 6483910440634 numaralı gönderimin nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, özür dilenmesini ve kargomun acil olarak, daha fazla gecikmeden Ankara Gölbaşı’ndaki adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür şube arası gereksiz dolaşımlar ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle bir daha Aras Kargo ile çalışan satıcılardan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.
Sayın Orhan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36919087 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo tarafından arandım ve tek söylenen şey ilgileneceğiz. Mesajda yazanı arayıp müşteri temsilcisi bana okuyor. Onu zaten bende biliyorum. Ne bir geri dönüş, ne kargomun bulunduğu şube hakkında bilgi verildi. Sorun çözülmedi. Şikayetçiyim
