to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ve Trendyol'dan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Trendyol üzerinden 22 Ağustos tarihinde verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde 25 Ağustos tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Ankara’daki adresime gelecek olan bu gönderinin takip numarası 6483608505439’dur.
Trendyol ve Aras Kargo takip ekranlarında kargonun transfer merkezinde göründüğünü, ancak teslimatla ilgili net bir bilgi ve ilerleme olmadığını görüyorum. Aras Kargo’yu defalarca aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen hâlâ net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne Trendyol tarafında ne de Aras Kargo tarafında bu gecikme ile ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle sürecin uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın İrem D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36917139 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresinde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo şirketi ile yaşadığım sorunda benimle bizzat ilgilenen temsilcinize teşekkür ediyorum.
