Aras Kargo Teslimatı Gecikti Ve Yanlış Alıcı Kabul Etmedi Girişi

İzmir Karşıyaka’da Aras Kargo ile büyük bir sorun yaşıyorum. Hera Glow Cosmetics firmasından sipariş verdiğim ürün 13 Mayıs tarihinde kargoya verildi. Gönderim dağıtıma çıktıktan sonra evde olmayacağım için, aynı mahallede 3–5 sokak ötede bulunan kargo kutusuna yönlendirdim. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürün söz konusu kutuya ulaşmadı.

18.05.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından telefonla arandım ve ürünün gün içerisinde ya da en geç ertesi gün kargo kutusuna bırakılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun uğraşlar sonucu yaklaşık 1 saat sonra bir temsilciye bağlanabildim ve bu kez de “alıcı kabul etmedi” denilerek gönderinin transfer için tekrar göndericiye geri yönlendirildiği söylendi. Ben ürünü hiçbir şekilde reddetmedim, aksine özellikle kutuya yönlendirdim.

Kargo takip numaram 6055292552677 olup, bayramdan önce bu ürünün acilen bana teslim edilmesini istiyorum. Teslimatın yapılmaması ve sisteme gerçeği yansıtmayan “alıcı kabul etmedi” bilgisinin girilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.