to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Yapılmadan Ulaşamadık Notu Düşüyor, Bilgilendirme Yok
27 Kasım’da bir alışveriş sitesi üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 3 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bu süre geçmesine rağmen kargom bana hiç teslim edilmedi.
Kargo hiçbir gün dağıtıma çıktığına dair ne bir SMS, ne arama, ne de teslimat kodu gönderdi. Buna rağmen kayıtlarına “arıyoruz, ulaşamıyoruz” gibi notlar düşüldüğünü öğrendim. Oysa beni arayan ya da adresime gelen kimse olmadı. Kahramanmaraş Elbistan şubesine bağlı bir gönderi olmasına rağmen, kargo günlerdir ortada yok ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Aras Kargo’nun, kargomu yeniden ve en kısa sürede dağıtıma çıkararak adresime teslim etmesini, teslim sürecinde de aranıp bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Esra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34497236 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
