Aras Kargo Teslimat Süresi Sürekli Erteleniyor Mağduriyet Yaşıyorum

Aras Kargo aracılığıyla Decathlon firmasından aldığım ve takip numarası 5674****79005 olan kargo gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 850 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim, kargo ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 920 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim Ankara Çubuk Yıldırım Beyazıt Mahallesi.

Bugün sabah saatlerinde kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. SMS’teki bağlantı üzerinden tahmini teslim süresine baktığımda 13.00-16.00 Arası teslim edileceği ve bana gelmesine 100’ün altında durak kaldığı belirtiliyordu. Ancak yaklaşık 2 saat sonra tekrar kontrol ettiğimde tahmini teslim süresi 18.00-20.00’ye kaydı ve durak sayısı da anormal şekilde artarak 126 oldu. 30 dakika sonra yeniden baktığımda ise durak sayısı 128’e çıktı. Canlı konumda kargo aracı adresime oldukça yakın görünmesine rağmen, durak sayısının sürekli artması ve teslimat saatinin sürekli ileriye atılması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Bu gönderiyle ilgili herhangi bir müşteri hizmetleri bağlantısı veya destek seçeneği de sunulmadı. Aras Kargo ile ilk kez çalışıyorum ve ilk siparişimde böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yarın kursa başlayacağım ve sağlık durumum nedeniyle bu ayakkabıya acil olarak ihtiyacım var. Talebim, kargomun en geç bugün saat 17.00’ye kadar tarafıma teslim edilmesi ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.