to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu: Zile Basıldı İddiası Ve Şubeye Geri Dönüş
Aras Kargo ile ilgili 6398116061457 takip numaralı gönderimin teslimatında sorun yaşıyorum. Bugün saat 11.40 civarında evde olmama rağmen, kargonun adrese getirildiği ve zile basıldığı, ancak ulaşamadıkları iddia edildi.
Kargoyu getiren görevli beni 2 dakika önce aramış, ancak o anda duymadığım için açamadım. Hemen geri aradığımda ise zile bastığını, açan olmadığı için kargoyu Bağcılar Çınar şubesine geri götürdüğünü ve kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi. Evdeyken, aramayı 2 dakika sonra görüp geri dönüş yapabiliyorken, gerçekten zile basıldıysa nasıl oluyor da bana ulaşamıyorlar, bunu anlayamıyorum.
Kargomun tekrar adresime getirilmesini ve bundan sonra aynı durumun tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35450673 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
