to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Evde Yok Teslimat Bildirimiyle Mağdur Edildi
Aras Kargo üzerinden tarafıma gönderilen 6398225181381 takip numaralı kargom için, Esenyurt Mehterçeşme bölgesine teslimat yapan birim tarafından bugün 19:00–19:15 saatleri arasında “Sizi evde bulamadık, en yakın şubemizden kargonuzu alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak o sırada evdeydim ve kapıma gelen herhangi bir kurye ya da bırakılmış bir not olmadı.
Evde olmama rağmen “evde yoktun” denilerek kargonun şubeye yönlendirilmesi tamamen keyfi bir işlem gibi görünüyor. Kargoyu şubeden alma imkanım yok ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Çalışan personelin adrese gelmeden sistemden teslimata çıkmış gibi gösterip böyle mesaj atması kabul edilemez bir davranış.
Kargomun en geç bugün ya da yarın adresime getirilerek teslim edilmesini, ayrıca bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Halime H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35435715 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
