to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Zile Basmadan Geri Dönüyor Ve Kargo Teslim Edilmiyor
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6397779998341 takip numaralı gönderim için sürekli “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı geliyor ancak kurye evin ziline dahi basmadan, sadece telefonumu açmadığım için teslimata gelmeden geri dönüyor. Zile basılmış olsa zaten evdeyim ve açacağım.
Dün de aynı durum tekrar yaşandı. Şu anda da “tekrar dağıtıma çıkartılacak” şeklinde mesajlar geliyor ama fiilen kargo adresime getirilmiyor. İzmir Foça bölgesine bakan şubeniz üzerinden dağıtım yapılıyor ve bu bölgede bu şekilde haksızlık yaşadığımı düşünüyorum.
Şubeyle görüştüğümde, arandığımda telefon açmazsam zile basılmış sayıldığını, bu yüzden kargonun artık dağıtıma çıkarılmayacağını ve şubeye gidip almam gerektiğini söylediler. Şubeye ulaşımım hem uzak hem de ben zaten iki gündür kargo gelecek diye evde beklemek zorunda kalıyorum.
Kargomu adrese teslim olarak, evime getirilmesini talep ediyorum. Evin zilini gerçekten çalınarak, teslimatın prosedüre uygun şekilde yapılmasını ve bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Nefise S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35434578 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formunu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Rica ediyorum zile basmadan gitmesinler. Ben her dakika telefonumu elime alamıyorum. Ve lütfen evime kargomu getirsinler. Umarım çözüme ulaşırız...
Bugün bid kargo daha gelecekti Aras Kargo'dan. Onu da getirmediler.
Barış bey sorunumla çok ilgilendi ve çözüme ulaştık. Teşekkür ederim. ☺️
