to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo üzerinden 5668*******68 takip numaralı gönderimin teslimatı yaklaşık 1 haftadır yapılmadı. Teslimat adresim İncirlik Hava Lojmanları ve gönderim Toptancılar Şubesi’ne yönlendirilmiş durumda. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sadece geri bildirim oluşturuldu ve aranacağım söylendi, henüz bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca Toptancılar Şubesi’ni aradığımda telefona bakan görevlinin üslubu hiç hoş değildi. “Gelin alın, mesaj atılmış, ne yapabiliriz, istediğiniz yere şikayet edin, yarına kadar gelin yoksa iade edilecek” gibi kaba ve ilgisiz bir şekilde konuştu. Dağıtım alanı dışında olduğu için teslimat yapılamadığını belirtip, “Ben onu öyle yazdım” şeklinde ciddiyetsiz bir cevap verdi. Eğer gerçekten dağıtım alanı dışıysa, bunu baştan açıkça belirtmeleri gerekirdi. Ayrıca kurye tarafından arandığım ve telefonumun kapalı olduğu iddia edildi, fakat telefonum açıktı ve böyle bir arama almadım. “Niye, biz yalan mı söylüyoruz? ” ve “SMS attık, baksaydın” gibi ifadelerle karşılaştım. Bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım kabul edilemez.
Üstelik bu süreçte Aras Kargo’dan herhangi bir bildirim mesajı da almadım. Tesadüfen kargomun nerede olduğunu sorguladığımda, gönderimin şubede beklediğini ve iade süresinin yarın dolacağını öğrendim.
Hem eve teslim edilmeyen gönderi için kargo ücreti ödedim, hem de ürün iade olursa bu ücret yanacak. Ayrıca ürünü Trendyol’dan indirimli fiyata aldım, tekrar aynı fiyata alma şansım olmayacak.
Bu yaşadıklarımdan sonra kesinlikle Aras Kargo’yla çalışan hiçbir firmadan sipariş vermeyeceğim ve çevremdekileri de bu konuda uyaracağım. Kargo firmasının reklamlarında sunduğu kolaylık ve müşteri memnuniyetinin, gerçek uygulamada kesinlikle karşılığını göremedim. Çözüm ve üslup konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Kargonun bir an önce adresime teslim edilmesini ve şubedeki personelin üslubuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Aras Kargo 5670*******38 takip numaralı gönderim 27.08 tarihinde dağıtıma çıkarılmıştır. Kurye beni aradığında telefona yakın olmamam nedeniyle açamadım; ancak çağrıdan hemen sonra, yaklaşık bir dakika içinde geri aradım ve evde olduğumu, kargoyu teslim alabileceğimi belirttim. Buna rağmen kurye, “B...
Yorumlar