to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat Noktasına Bırakmayı Reddetmesi Ve Yanıltıcı Notu
Aras Kargo ile 6407294594467 takip numaralı gönderimle ilgili dün ciddi bir sorun yaşadım. Kargoyu iş yerime, çalıştığım hastaneye sipariş ettim. Hastanede kargoların her zaman bırakıldığı iki sabit teslimat noktası bulunuyor. Çalışma koşullarım nedeniyle diğer binaya gidip kargoyu almam sadece iş çıkışında mümkün olabiliyor.
Kargo görevlisi beni aradığında, kargoyu her zaman olduğu gibi teslimat noktasına bırakmasını rica ettim. Kendisi, elindeki diğer kargoları o noktaya bıraktığını artık oraya dönemeyeceğini belirtti. Bahsettiğim yer bulunduğu noktaya yürüyerek 3 dakika mesafedeydi. Buna rağmen, kargoyu mutlaka benim o anda gelip almam gerektiğini söyledi. Ben de o durumda olduğum yere getirmesini istedim ancak buna da yanaşmadı, teslimat noktasına da bırakmadı.
Görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı ve ardından sistemde “adreste bulamadık” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşülerek kargom şubeye geri götürüldü. Şu anda kargom şubede bekletiliyor.
Bu saygısız ve yanıltıcı davranış nedeniyle Aras Kargo’dan hem resmi bir özür hem de kargomun ek bir zorluk çıkarılmadan iş yerimdeki teslimat noktasına ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Serhat T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35610037 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı **yer alan** geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
