to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Sorunu: Adreste Yok İddiası Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Tekirdağ Marmaraereğlisi şubesine bağlı 6435141146059 numaralı kargom 20 Mayıs tarihinde teslim için dağıtıma çıktı, ancak o gün yoğunluk sebebiyle tarafıma teslim edilmedi ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair mesaj aldım.
21 Mayıs günü ise saat 18.14’te adreste bulunmadığım iddia edilerek teslimat yapılamadığına dair mesaj gönderildi. Oysa tüm gün evdeydim, kapıma gelen kimse olmadı, herhangi bir zil çalma ya da arama da almadım. Buna rağmen benden şubeye gelerek kargomu almam istendi.
Ben bütün gün adreste olmama rağmen “adreste yoktunuz” bilgisi verilmesini doğru bulmuyorum ve şirket politikasında böyle bir uygulama olup olmadığını merak ediyorum. Kargomun, şubeye gitmek zorunda kalmadan, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36054942 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yardımları için teşekkür ederim çok yardımcı oldunuz
