to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şubede Bekletilmesi
Aras Kargo ile İzmir içi bir gönderimim 5 gündür bana teslim edilmedi. 6338046446269 takip numaralı kargom cumartesi günü sistemde “dağıtıma çıktı” olarak göründü, ancak akşam saatlerinde “tatil dolayısıyla teslim edilemedi, yeniden gönderim planlanacak” şeklinde bir mesaj aldım.
Bu mesajdan sonra 3 gündür kargonun şubede beklediğini görüyorum ve sistemde “alıcı adres alanı dışında” uyarısı yer alıyor. Oysa gönderi İzmir içi bir adrese ve normalde dağıtım yapılan bir bölgeye ait. Herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadan kargonun şubede bekletilmesi ve adrese teslim edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, ekstra bir işlem veya ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Öznur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34942295 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
