to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Aras Kargo ile büyük bir teslimat sorunu yaşıyorum. Trendyol üzerinden techreyon satıcısından 398 TL tutarında bir ürün sipariş ettim ve gönderim Aras Kargo ile sağlanacaktı. Kargonun 17 Temmuz tarihinde elime ulaşması gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, takip ekranında da süreç ilerlemiyor. Kargo takip numaram 6464910995690 ve teslimatın Kocaeli dağıtım merkezi üzerinden yapılması gerekiyor.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece çözüm kaydı oluşturuldu, fakat ne bir geri dönüş aldım ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı. Müşteri temsilcilerinin son derece ilgisiz tavrı nedeniyle mağduriyetim daha da arttı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmeden bekletiliyorum.
Bu sürecin Aras Kargo tarafından ivedilikle ele alınarak kargomun en kısa sürede teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlik konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36585520 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
