to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Aras Kargo ile 05.11 tarihinde teslim edilmesi gereken ve takip numaraları 6523195744508 ile 6523196968422 olan iki adet kargom günlerdir tarafıma ulaştırılmıyor. Antalya Muratpaşa bölgesine teslim edilmesi gereken gönderiler için sistemde “gün içinde teslim edilemedi” şeklinde not düşülüyor ancak herhangi bir makul açıklama yapılmıyor.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da neden teslim edilmediğine dair net bir bilgi verilmiyor, sadece hava koşulları ya da yoğunluk olabilir şeklinde geçiştirilerek konuşma sonlandırılıyor. Ancak bugün itibarıyla 5. Güne girdik ve kargolarım hâlâ dağıtıma bile çıkarılmıyor, bu da bir yoğunluktan ziyade ihmal ve ciddiyetsizlik olarak görülüyor.
Kargolarımın bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin gerçek sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37504083 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
