to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmedi, 8.000 TL'lik Ücret İadesi Talebi
23.05.2026 tarihinde Bursa Arabayatağı Aras Kargo şubesinden, 6058029982636 takip numaralı kargomu Ankara Yenimahalle’de bulunan Umut Oto isimli iş yerine gönderdim. Kargonun içinde arabam için aldığım 2 adet pompa dişlisi vardı ve bu ürünler için 8.000 TL ödeme yaptım. Sistemde kargom teslim edildi olarak görünmesine rağmen, alıcı iş yerinde belirtilen teslim tarihi ve saatine ait kamera kayıtları incelendiğinde herhangi bir kargo teslimi yapılmadığı açıkça görülüyor.
Durumu Aras Kargo ile defalarca görüştüm. İlk etapta kargomun teslim edildiği söylendi. Gönderdiğim firma kamera kayıtlarını inceleyip o tarihte hiçbir kargo gelmediğini bildirince tekrar Aras Kargo ile iletişime geçtim, bu defa kargomun kaybolduğu ifade edildi. Yaklaşık bir aydır net bir açıklama yapılmadan oyalanıyorum ve iade gönderisi olarak yolladığım ürün alıcıya ulaşmadığı için ödediğim 8.000 TL’yi de geri alamıyorum.
Hem kargomun akıbeti hem de mağduriyetimin giderilmesi konusunda, ürün bedelim ve oluşan zararımın ivedilikle karşılanmasını, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Foko O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36285153 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimiz hala bir çözüme ulaşmadı. Tutanak tutuldu IBAN istendi üç haftadır haber yok!
