to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sahte Teslim Kaydı
Aras Kargo ile Ankara Çankaya bölgesinde yaşamış olduğum teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6354874980512 takip numaralı, içinde klavye bulunan kargom bugün teslim edilecekti; ancak hiçbir şekilde adrese gelinmediği halde “geldik, yoktunuz” bilgisi girilmiş.
Bunun üzerine müşteri temsilcisini üç kez aramama rağmen, her seferinde sistemde kargomun hâlâ teslimat aşamasında göründüğü söylendi; fakat kargo fiilen bana ulaşmadı. Ayrıca sisteme bir fotoğraf yüklenmiş, ancak paylaşılan fotoğrafın benim adresimle hiçbir ilgisi yok, tamamen başka bir yere ait görünüyor.
Şu an kargomun nerede olduğunu bilmiyorum ve nereye gidip alabileceğim konusunda da hiçbir bilgi verilmedi. 6354874980512 takip numaralı kargomun gerçek konumunun acilen tespit edilmesini, mümkünse adresime yeniden doğru şekilde teslim edilmesini, değilse de hangi şubede veya nerede olduğunu açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Recep Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35223914 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Recep Ç., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
