to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmemiş Paketi Teslim Edildi Olarak İşaretliyor
Aras Kargo İstanbul Esenyurt Beymer şubesi üzerinden Gardırop uygulamasıyla yaptığım satışta alıcıya göndermiş olduğum kıyafetler, hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Gönderi takip numarası 6084756085851 olan kargom, alıcı N***** A*** adına, İstanbul Esenyurt 1967. Sokak No:1 Daire:3 adresine teslim edilecekti.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Hem benim hem de alıcının mağduriyeti devam etmektedir, ürün ortada yok ama sistemde teslim edilmiş gibi görünmektedir.
Kayıp veya teslim edilmemiş bu kargomun acilen bulunmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve alıcıya teslimatın derhal gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi durumda maddi kaybımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37394757 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
