Aras Kargo Teslim Edilmemiş Kargo Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Mavi’nin resmi internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo Varsak Şubesi tarafından tarafıma bir türlü teslim edilmedi. 15 Mayıs tarihinde yola çıkan ve 18 Mayıs’ta teslim edilmesi gereken, 6434102872231 takip numaralı kargom halen elime ulaşmadı. Kargo takipte “hatalı GSM numarası” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçeler görünüyor.

Aras Kargo Varsak Şubesi’ne bizzat gidip kargomu şubeden teslim almak istediğimde, “yok, dağıtıma çıkar” denilerek teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise gönderinin şubede olduğunu söylediler. Aynı gönderi hakkında iki farklı bilgi verildi, hiçbir netlik sağlanmadı. Ayrıca bu gönderi için kargo ücreti de ödemiş olmama rağmen hizmeti alamıyorum. 20 Mayıs itibarıyla hâlâ gönderimle ilgili somut bir işlem yapılmadı ve bayram için verdiğim bu siparişi zamanında kullanma şansım kalmadı. Ürünü beğenmezsem iade edip yeniden sipariş verebilmem için de artık vakit bırakılmadı.

Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm M**** Hanım’ın çözüm sürecini başlattığı bilgisi verildi ancak bu sürecin hızlandırılmasını istiyorum. Bir kargonun bu kadar peşine düşmek zorunda bırakılmaktan son derece şikayetçiyim. Kargomun en geç yarın dağıtıma çıkarılarak acilen adrese teslim edilmesini, ödediğim kargo ücretini de dikkate alarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.