to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmediği Kargoyu Yanlışlıkla Teslim Edildi Olarak İşaretledi
Sakarya Sapanca’da Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Personel kıyafeti içeren kargom, Personel Konsept firması tarafından gönderildi ve sistemde 05.10.2026 tarihinde “teslim edildi” ve “alıcı ödemeli” olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kargo elime ulaştı ne de teslim esnasında olması gereken bir onay kodu veya benzeri bir bilgi tarafıma iletildi.
Bu ürünün ödemesini zaten gönderen firmaya yapmış durumdayım, buna rağmen kargo alıcı ödemeli olarak girilmiş. Teslimat yapılmadığı için ayrıca bir ödeme de yapmadım. Kargo takip numaram 6081285468123 ve Aras Kargo’nun kendi takip ekranında kargo teslim edilmiş görünüyor, oysa tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.
Durumu Aras Kargo müşteri hizmetlerine iletip şikayet kaydı açtırdım. Ancak daha sonra bir aramalarında hattım meşgul çaldığı, diğer aramada da yanıt vermediğim gerekçesiyle kendi kendilerine kaydı iptal etmişler. Teslim edilmeyen bir kargoyu “teslim edildi” göstermeleri ve müşteriyle doğru düzgün iletişim kurmadan şikayet kaydını sonlandırmaları nedeniyle mağdur edildim.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kaydımın iptal edilmesi yerine sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusufcan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37424972 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
