Aras Kargo’da Sistemde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Gerçekte Teslim Edilmedi

Aras Kargo Sakarya Akyazı şubesi üzerinden gönderilen 6082442298663 takip numaralı kargom, bana hiç teslim edilmediği halde sistemlerinde ve SMS’te teslim edilmiş görünüyor. 13.10.2026 tarihinde saat 18.28 civarında önce dağıtıma çıktığına dair bilgi aldım, hemen ardından da “gönderiniz SE***CE***’a teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi. Ancak kargoyu teslim alan kişi ben değilim ve adıma teslim edilmiş herhangi bir ürün yok.

Butiğim için gönderdiğim bu kargonun içinde 10.560 TL değerinde ürün bulunuyordu. Bu kadar yüksek tutarlı bir gönderinin kime, hangi imza ya da hangi kimlik bilgisi ile teslim edildiği tarafıma açıklanmıyor. Hiçbir şekilde teslimat yapılmadan, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Çağrı merkezini ve diğer iletişim kanallarını denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum, sorunuma dair net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Kargomun kimde olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış kişiye teslim edildiyse derhal geri alınarak bana ulaştırılmasını, aksi durumda ise ürünlerimin toplam bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teslimat süreciyle ilgili kamera kayıtlarının ve teslimat formunun incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.