to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Saygısız Tavrı Ve Kırık Paketin Teslimi
30.01.2026 tarihinde saat 13.20 civarında Aras Kargo aracılığıyla şirketimin göndermiş olduğu, yaklaşık 10 kiloluk yardım kolim Gaziantep Şahinbey’deki adresime teslim edilmeye geldi. Kolum kırık olduğu için kargo personelinden rica ederek, koliyi birinci kata, kapımın önüne kadar çıkarmasını istedim. Buna karşılık bana “Banane kardeşim, bana mı sakatsın” şeklinde son derece saygısız ve incitici bir ifadeyle cevap verdi.
Daha sonra koliyi apartmanın girişine, kapının önüne adeta fırlatır gibi bıraktı, aracın kapısını hızla kapatıp “Şikayet et de göreyim seni” diyerek oradan uzaklaştı. Aracın plakası 27aue852 idi. Yaşadığım sağlık sorununa ve içinde bulunduğum duruma rağmen bu şekilde kaba ve empati yoksunu bir davranışla karşılaşmak beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti.
Olayın ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde ilettim, bana “Kontrol ederiz” denildi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Bu davranışı sergileyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Tamer T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35036000 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Barış beye ilgi ve alakası için çok teşekkürlerimi sunarım
