Aras Kargo Teslim Edilmedi Ve Şubeden Yanlış Bilgilendirme

Aras Kargo Batı Antalya şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken zebra perde kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Tüm gün açık olan iş yerimizde olmamıza rağmen “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Neredeyse 24 saat açık olan dükkanımıza gelmeye tenezzül etmeyip bizi şubeye çağırmaları hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.

Bu, son bir hafta içinde aynı şubeyle yaşadığımız ikinci sıkıntıdır. Hiç gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesi ve kargonun doğrudan şubeye yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Şubeyi telefonla aradığımızda ise telefonu açan görevli, son derece saygısız ve kaba bir tavırla, “Biz ikinci kez dağıtım yapmıyoruz, gelip alacaksınız” şeklinde konuşarak bizi daha da mağdur etmiştir.

Google yorumlarına baktığımda, aynı şube hakkında çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördüm ve buna rağmen hâlâ bu şubeyle çalışılmasını anlamakta zorlanıyorum.

Kargomun şubeden almam beklenmeden, en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesi ile hatalı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için ilgili şubenin ve çalışanlarının gerekli şekilde uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.