to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Göstergesi Olmasına Rağmen Siparişim Bulunamadı
Aras Kargo Maltepe Zümrüt şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken Trendyol siparişim için bugün “teslim edildi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen ürün bana ulaşmadı. Trendyol’dan 11020740832 numaralı siparişimle ilgili, fıdanlıdan satıcısından aldığım tüplü okaliptüs ağacının teslim edildiğine dair e-posta ve bildirim aldım ancak fiilen hiçbir teslimat yapılmadı.
Aras Kargo’nun 6523056964659 takip numaralı kargomun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgim yok. Şubeyi aramama rağmen telefona ulaşılamıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de kargonun gerçekten kaybolup kaybolmadığı konusunda ciddi bir belirsizlik oluşturuyor.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum. Ürün bulunamıyorsa da Trendyol ve Aras Kargo’nun birlikte süreci yöneterek mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Esra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37486126 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
