to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarafından Teslim Edildiği Söylenen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden Babalar Günü için verdiğim gömlek siparişim Aras Kargo ile gönderildi. 6449092437298 takip numaralı kargom için bugün “kargonuzu e**** ö**** (kendisi) teslim ettik” şeklinde SMS aldım; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargoyu kesinlikle teslim almadım.
Teslimat için kargonun balkona bırakılmasını belirtmeme rağmen ben evde değilken sistemde kargonun bana teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor.
Trendyol müşteri hizmetleri konuyu direkt Aras Kargo’ya yönlendirdi, Aras Kargo’ya ise mesai saatleri dışında kaldığı için ulaşamadım ve şu an kargomun nerede olduğuna dair hiçbir net bilgiye sahip değilim.
6449092437298 takip numaralı kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak acil şekilde doğru adrese, yani bana teslim edilmesini talep ediyorum. Teslim edildiği iddia edilen kişi bilgisi ve teslimat detaylarının tarafımla paylaşılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Ezgi Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36285496 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
