to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyetim
Aras Kargo ile Trendyol üzerinden giyim mağazasından verdiğim siparişime ait 6345740083289 takip numaralı kargomla ilgili bir sorun yaşıyorum. 2 Şubat saat 14.41’de bana SMS gönderilerek kargomun “d**** ç**** (Kendisi)” adına teslim edildiği bildirildi; mesajda yazan isim benim ismim olmasına rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom şu an ortada yok.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo şubesini aradım, karşımdaki görevli şoförün beni arayacağını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Ancak buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kargom teslim edildi. Sistemlerinde teslim görünmesine rağmen fiili olarak elime ulaşmayan bir gönderi için hiçbir somut adım atılmaması beni mağdur ediyor.
Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili gerekli incelemeyi ivedilikle yapmasını, kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Teslimatın sağlanamadığı ortaya çıkarsa da bununla ilgili resmi açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Demet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35184685 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu kargo hala benim elime ulaşmadı kargocu aradı burda rafta duruyor kargonuz dedi ama hala kargom yok marketçi öyle bir kargo gelmedi diyor
