to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo İş Yerime Asla Ulaşmadı
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6414708844285 takip numaralı kargom, iş yerime teslim edilmesi gerekirken sistemde “iş yerine teslim edildi” görünüyor ancak adrese herhangi bir teslimat yapılmadı. Ertesi gün için yeniden teslimat talebi oluşturmama rağmen kargom üç gündür sürekli ertelendi.
Gerekçe olarak adresimin teslimat alanı dışında olduğu belirtilmiş, oysa ki daha önceki tüm siparişlerim aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslim ediliyordu. Telefonla iletişime geçtiğimde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sonuç olarak paketim iade sürecine girdi. Bu durumu sorumsuzluk olarak görüyorum ve yaşadığım mağduriyetten dolayı asla memnun değilim.
Sayın Edanur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35747173 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
