to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarafından Teslim Edildi Gösterilen Kargo Kayıp
Trendyol üzerinden vermiş olduğum, 6352678787150 takip numaralı siparişim Aras Kargo tarafından 14.02.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmektedir ve teslim alan kişi olarak “kendisine” notu düşülmüştür. Ancak cumartesi günü şirketimizde idari kadro bulunmamaktadır ve benim teslim almam fiziken mümkün değildir.
Beni aramadan, herhangi bir teslim teyidi ya da teslim kodu almadan bu gönderi nasıl teslim edilmiş olarak gösterilebilmektedir anlamış değilim. Şu anda kargom fiilen kayıptır ve nerede olduğu bilinmemektedir.
Firuzköy şubenize ulaşmak oldukça zor olduğu için yaklaşık 10 kez arama sonucunda güçlükle ulaşabildim ve yalnızca talep oluşturulduğu bilgisi verildi. Kargomun kaybolmasının yanı sıra süreçte tarafıma yeterli bilgilendirme ve destek sağlanmamaktadır.
Bu süreçten dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin netleştirilmesini ve ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatmanur Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35203781 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi yakından ilgilendi bizimle teşekkürler
