to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kitabımın Kapsamlı Hasarı Ve Ciddiyetsiz Teslimatı
Aras Kargo ile gelen, 6085683099398 takip numaralı gönderimdeki hukuk kitabım kargo esnasında ciddi şekilde hasar görmüş durumda. 1. El ve pahalıya aldığım, özenle saklamak istediğim kitabımın kapağı yırtılmış, kitap resmen mahvolmuş. Kitabın üstü de çamur içindeydi, mecburen kendim yıkamak zorunda kaldım. Üstelik bu hale rağmen paket kontrolsüzce tarafıma ulaştırılmış.
Bugün saat 16.30’da kargo mesajla bana teslim edilmiş olarak görünüyor; ancak paket bana elden teslim edilmedi, apartmanın altındaki bakkala bırakılmış. Hem teslimat şekli ciddiyetsiz hem de paketin ve içindeki kitabın durumu kabul edilemez. Para verip aldığım, değerli ve pahalı bir hukuk kitabının bu kadar özensiz taşınması beni çok mağdur etti.
Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili inceleme yapmasını, kitabımın hasarının karşılanmasını ve mümkünse aynı kitabın sağlam bir şekilde yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun teslimat şekli ve sorumlu şube/kurye hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ruveyda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37428408 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
