to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Sızıntısı Mavi Yengeç Macununu Mahvetti, Tazminat Talebi
Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden 10.08.2026 tarihinde 2 kutu Mavi Yengeç macunu siparişi verdim. Satıcı firmanın adını şu an hatırlamıyorum, ürünüm Aras Kargo ile gönderildi.
14.08.2026 günü yaklaşık saat 12.30 civarında Aras Kargo Çeşme şubesine giderek gönderimi teslim almak istedim. Bana teslim edilen paketin üzerinin yapışkan bir maddeyle kaplı olduğunu fark ettim. Kargo görevlisine sebebini sorduğumda, başka bir ürünün akarak bazı kargo gönderilerine zarar verdiğini söyledi. Ürünün parasını ödeyip kargoyu orada açtığımda, Mavi Yengeç macununun aktığını, kutunun içinin ve dışının tamamen ürünle kaplandığını ve her tarafa sirayet ettiğini gördüm.
Bu durum üzerine Aras Kargo şubesinde durum tespit tutanağı tutturdum ve hasarlı teslim alındığına dair kayıt altına alındı. Toplam 1190 TL ödeme yaptığım bu ürünleri fiilen kullanamayacak durumda teslim aldım ve mağdur oldum.
Hem ürün bedelimin hem de bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini, zararımın karşılanmasını ve gerekmesi halinde ürünlerin yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mahmut A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36799579 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim niye bu kadar bekliyor. Müspet veya menfi bir cevap almak istiyorum. Buna göre gerektiğinde Hakem Kurulu'na başvuracağım.
