to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Adrese Teslimat Ve Gecikme Şikayetim
Aras Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gereken 6512778087608 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 17.10.2026 tarihinde teslim edilmesi beklenen kargom gelmedi ve 19.10.2026 günü tüm gün evde olmama rağmen teslimat gerçekleşmedi. Akşam saatlerinde ise kargomun yanlış bir adrese teslim edildiğini öğrendim.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda, görevli kişi dalga geçer bir tavırla yanlış adrese teslim ettiklerini, paketi ancak 20.10.2026 tarihinde getirebileceklerini söyledi. Kargoya bugün acil olarak ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, rotayı geçtiklerini ve bugün hiçbir şekilde teslimat yapamayacaklarını ifade ettiler. Ben gidip kendim teslim alabileceğimi söylediğimde ise, arabayla sadece 2 dakika mesafede bir adrese teslim edildiğini öğrendim ve kendi hataları yüzünden kargonun peşine düşmek zorunda bırakıldım.
Bu aşamadan sonra kargomu yanlış teslim edilen adresten kendim teslim alacağım, ancak bu yaşananlar nedeniyle Aras Kargo ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum. Özellikle Aras Kargo teslimatlı herhangi bir sipariş vermeyeceğimi, bu firmayı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Esra N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37338155 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
