to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Numaralı Kargo Hatalı Adrese Yönlendirildi, Çözüm Bekleniyor
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6517617175492 takip numaralı kargom, bana hiç getirilmeden “teslim edilemedi” bilgisi girilerek farklı bir adrese yönlendirilmiş görünüyor. Adreste hata olduğu söylenmesine rağmen, adres ve telefon bilgilerimde herhangi bir yanlışlık bulunmuyor. Bu kargo, uzun süredir aboneliğim olan bir yerden her ay aynı adrese sorunsuz şekilde teslim ediliyordu.
Yaşadığım sorun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ettim ve 16769250 numaralı geri bildirim kaydı açıldı. Ancak bu başvuruya rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargom doğru adrese yönlendirilmedi.
Kargomun en kısa sürede kayıtlı adresime getirilmesini ve bu hatalı işlemde sorumluluğu bulunan personel hakkında da gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli aynı adrese teslimat yapılmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam ve sonrasında da çözüme ulaşamamak mağduriyetimi artırmaktadır.
Sayın Feride T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37441656 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
