to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Yanlış Düşülmesi Ve İletişimsizlik
Aras Kargo’ya ait 6457352364454 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün dağıtıma çıkan kargom için sistemde adres yanlış denilerek teslimat yapılmamış. Aynı adrese aynı dönemde farklı firmalar üzerinden 5 kargo gelecekken, bunların 3’ü sorunsuz teslim edildi, sadece Aras Kargo olunca sürekli sorun çıkıyor. Ne arayan oldu ne de teslimat kodu gönderen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan adres yanlış denilip işin içinden çıkılıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonuz gelecek denildi, ancak verilen sözlere rağmen hiçbir hareket olmadı ve kargom hala teslim edilmedi. Adresim doğru olmasına rağmen aranıp teyit bile edilmemesi, mesaj gönderilmemesi ve bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Kargomun en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve bu şube veya dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36436536 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
