to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Numaralı Gönderim Teslim Edilmedi Ve Açıklama Bekleniyor
Antalya bölgesinde Aras Kargo ile yaşadığım gönderi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6453256872465 takip numaralı kargom yaklaşık 1 haftadır teslim edilmiyor ve herhangi bir açıklama da yapılmıyor. Takip ekranında yanlış adres şeklinde bir uyarı çıkmasına rağmen böyle bir adres sorunu gerçekte yok. Müşteri hizmetlerini arayıp adres bilgilerimi teyit ettirdiğim halde paketim tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte iki kez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak her iki aramamda da sadece geçiştirildim ve gönderimin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamadım. Herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama da yapılmadı, dağıtıma çıkış ve teslimatla ilgili hâlâ açıklayıcı bir bilgiye ulaşamıyorum.
Daha önce de Aras Kargo ile benzer gecikme ve teslimat sorunları yaşadığım için artık markaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı. Buna rağmen aynı problemlerle tekrar karşılaşıyor olmak beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına uğratıyor.
Aras Kargo’nun 6453256872465 takip numaralı gönderimi daha fazla gecikmeden, acilen teslim etmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eda Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36399058 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
