to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Teslimatın Gerçekleşmemesi Nedeniyle Acil Müdahale Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. 6433201000666 takip numaralı kargom 16 Mayıs tarihinde sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen o gün teslim edilmedi ve gönderi durumu “gönderi teslim edilmedi” olarak güncellendi. 18 Mayıs sabahı ise tekrar dağıtıma çıkarıldığı göründü, ancak saat 18.00 olmasına rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. Canlı takipten dağıtım aracının konumunu sürekli kontrol ettim, aracın evimin yakınlarında olmasına rağmen yaklaşık 3 saattir hiçbir teslimat gerçekleştirilmedi.
18 Mayıs sabahı müşteri hizmetlerini aradığımda, 16 Mayıs günü yoğunluktan dolayı teslimat yapılamadığını, gönderimin bugün tekrar dağıtıma çıkarıldığını ve en geç saat 18.00’e kadar teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen belirtilen saat dolmasına karşın kargom halen elime ulaşmadı. Antalya Kepez bölgesinde bu gönderimle ilgili yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve kargomun bir an önce, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bugün içinde bu kargoyu almam gerekiyordu ve mağdur edildim.
Sayın Elif O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36026094 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
