to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Durumu Görünmüyor Ve Bilgilendirme Yok
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 10213555148 takip numaralı kişisel gönderim, 10 Şubat’ta İstanbul Eminönü Transfer Merkezi’ne ulaşmasına rağmen günlerdir sistemde sadece “gönderilecek” olarak görünüyor. Tahmini teslimat tarihi 11 Şubat olmasına rağmen herhangi bir hareket gözükmüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Konu ile ilgili Aras Kargo ile görüştüğümde, bu takip numarasına ait herhangi bir gönderi olmadığının söylendiğini öğrendim. Hem sistemde gönderimin görünüp hem de müşteri hizmetlerinin böyle bir gönderi yok demesi, süreçle ilgili ciddi bir güvensizlik yaratıyor ve zaman kaybına neden oluyor.
Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, teslimat sürecinin hemen başlatılmasını ve en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Elif Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35210772 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hemen ilgilenildi teşekkür ediyorum
Bende aynı sorunu yaşıyorum nasıl çözdünüz acaba