to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takibi Şube Verisiyle Çelişiyor Kargonun Nerede Olduğu Belirsiz
Hepsiburada üzerinden aldığım ürünüm, Aras Kargo sisteminde 24.06.2026 tarihinde saat 03:34’ten beri “Bursa Transfer - Aktarmada Şube Aracına Yüklendi” olarak görünmesine rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmamaktadır. Bunun üzerine Aras Kargo Çiçekçiler Şubesi’ni aradığımda, kargonun henüz kendilerine ulaşmadığı bilgisi verildi.
Aras Kargo genel müdürlük üzerinden 14967622 numaralı talebi açtırmama ve Hepsiburada tarafına defalarca şikayet iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi paylaşılmadı. Sistem, kargonun şube aracında olduğunu gösterirken şube bu bilgiyi reddediyor ve bu çelişki nedeniyle kargomun nerede olduğu konusunda tamamen belirsizlik yaşanıyor.
Bu sistemsizlik ve sorumsuzluk nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun fiziki olarak nerede olduğunun tespit edilmesini, kayıp ise bunun tarafıma açıkça bildirilmesini, değilse de ürünümün acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Enes T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36365312 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
24 Haziran'dan beri sistemde yolda görünen kargom için Çiçekçiler şubesi 'gelmedi' dedi, merkez ise 'bekleyin' dedi. Bugün (26 Haziran) kendi imkanlarımla şubeye gitmek zorunda kaldım. Şube personeli beni kargom orada olmasına rağmen yine geri çevirmeye çalıştı. Israrım sonucunda paketimi ancak teslim alabildim. Yaşattığınız bu mağduriyet, personelin ilgisizliği ve yanlış bilgilendirmeleri yüzünden kilometrelerce yolu bu sıcakta yürümek zorunda kaldım. Aras Kargo pişmanlıktır, şubeden şikayetçiyim.
