Aras Kargo Sultangazi Şubesi Hasarlı Teslimat Ve Tutanak Reddi

Aras Kargo ile son dönemde yaşadığımız süreç tam anlamıyla mağduriyete dönüşmüş durumdadır. Özellikle Aras Kargo Sultangazi Ferah Şubesi hakkında ciddi şikayetlerimiz bulunmaktadır. Tarafımızca gönderilen Arçelik marka afc 221 hb ankastre fırınlar taşıma sürecinde fiziksel olarak hasar görmüş, kırılmış ve kullanılamaz hale gelmiştir. Mayıs 2026 döneminde yapılan sevkiyatlarda toplam 3 adet ankastre fırın zarar görmüş olup, maddi kaybımız kargo başına yaklaşık 14.000 TL, toplamda ise 42.000 TL seviyesine ulaşmıştır.

Buradaki en önemli nokta, ürünlerdeki hasarın herhangi bir elektronik arızadan değil, tamamen taşıma sırasında oluşan fiziksel darbe, kırılma ve ezilmelerden kaynaklanmasıdır. Buna rağmen Aras Kargo yetkilileri “elektronik ürünlerde sorumluluk kabul etmiyoruz” diyerek tazmin sürecinden kaçmaya çalışmaktadır. Ayrıca 62754748473829 numaralı gönderi sistem üzerinde “teslim edildi” görünmesine rağmen, müşteri ürünü kabul etmediğini açıkça belirtmiştir ve bu durum kayıtlarla çelişmektedir.

Daha da vahim olan ise, yasal hakkımız olan hasar tespit tutanağının düzenlenmesinin açıkça reddedilmesidir. Şube çalışanları tarafından personelimize “Tutanaksız teslim almazsanız bundan sonraki gönderilerinizi de teslim etmeyiz” şeklinde tehdit içerikli ifadeler kullanılmıştır. Bu davranış, müşterinin yasal hakkını engelleme, hizmet üzerinden baskı oluşturma, kurumsal etik ihlali ve ticari faaliyetlerimizi tehdit yoluyla sekteye uğratma anlamına gelmektedir. Aynı zamanda hasar tespit tutanağı düzenlenmeyerek tazmin süreci bilinçli olarak zora sokulmaktadır.

Türk Ticaret Kanunu’na göre taşıyıcı firma, taşıma sürecinde oluşan fiziksel hasarlardan sorumludur. Buna rağmen hem zarar gören ürünler için tazmin sürecinin fiilen engellenmesi hem de resmi tutanak düzenlenmemesi, Aras Kargo’nun yasal yükümlülüklerini yerine getirmediği yönünde ciddi bir kaygı oluşturmaktadır.

Aras Kargo’dan beklentimiz, zarar gören ürünlerin bedellerinin eksiksiz ve gecikmeksizin karşılanması, Sultangazi Ferah Şubesi çalışanlarının tutum ve davranışlarının detaylı şekilde incelenmesi, hasar tespit tutanağı süreçlerinin keyfi biçimde engellenmesinin sonlandırılması ve uğramış olduğumuz mağduriyetin acilen giderilmesidir. Aksi durumda tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı ve süreci ilgili hukuki mercilere taşıyacağımızı kamuoyunun bilgisine sunarız.