Ana Sayfa
Aras Kargo
İade
Aras Kargo Şubesinin Saat Sonrası İade Kargosunu Reddetmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

ID:35472601

Semih sonuçtan memnun

Çözüldü

Aras Kargo Şubesinin Saat Sonrası İade Kargosunu Reddetmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Semih

Aras Kargo

16 Mart 19:57

133

Semih'in Teşekkür Mesajı

“İletişime geçip şikayetçi olduğum durumların düzeltileceği bilgisi verildi teşekkür ederim”

Bugün Trendyol üzerinden aldığım ürün için iade kargosu vermek amacıyla saat 16:45’te Aras Kargo Urfa El Ruha şubesine gittim. İade kodum 7260031172907247 olmasına rağmen, görevli personel saat 16:00’dan sonra iade kargosu almadıklarını söyleyerek kargomu kabul etmedi. Oysa ki müşteri hizmetlerini aradığımda, mesai saatleri içerisinde kargo teslim edebileceğim açıkça ifade edildi.

Şubenin bu keyfi uygulaması nedeniyle mağdur ediliyorum. “Bugün git yarın gel” mantığıyla, sanki elimde koliyle sürekli şubeye gidip gelmek zorundaymışım gibi davranılıyor. Kurumsallıktan uzak, kişisel inisiyatifle hareket edilen bu tutumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Mesai saatleri içerisinde iade ve kargo işlemlerinin eksiksiz yapılmasını, şubede uygulanan bu keyfi kuralın incelenmesini ve tüm şubelerde standart, denetlenen bir uygulama olmasını talep ediyorum. Bu şekilde devam ettiği sürece, online siparişlerde mecbur kalmadıkça Aras Kargo’yu tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Aras Kargo

16 Mart 19:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Semih K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35472601 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Semih

27 Mart 12:17

İletişime geçip şikayetçi olduğum durumların düzeltileceği bilgisi verildi teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Şubesinde Mesai Saatine Uymayan Personel Nedeniyle İade Kabul Edilmedi

Aykan

Aras Kargo

11 Mart 00:04

357

10 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve sipariş numarası 11016345568 olan ürünün iadesini yapmak için saat 16.39’da Antalya Muratpaşa Şarampol Aras Kargo şubesine gittim. Ancak şubede görevli personel, mesainin bittiğini söyleyerek kargomu kabul etmedi. Aras Kargo şubelerinin resmi çalı...

aras-kargo-subesinde-mesai-saatine-uymayan-personel-nedeniyle-iade-kabul-edilmedi-1.jpg

1 Destek

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo İade Alımını Geciktiriyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Fatma

Aras Kargo

21 Şubat 16:33

237

"Arayan Aras müşteri temsilcisi çok çok güzel yardımcı oldu her an iletişim değdi o ilgilenmeseydi bu süreç cozumlenemeyecekti şube bile başkasının kargosunu almış benim kargomu aldığını belirtmiş müşteri temsilcisi tek tek ilgi göstererek çözümledi sağ olsun ismi Dogan idi sanırım temsilcimiz Aras kargoda tek teşekkürü sana doğan kardeş"

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanlış İade Bildirimi Ve Mağduriyet

Pembegül

Aras Kargo

12 Ağustos 2025 19:10

497

18:30’da Aras Kargo’dan, “kargoyu kabul etmediğiniz için ürünü iade ettik” şeklinde bir SMS aldım. Ancak o saatte evdeydim, kapı zilim dahi çalmadı ve kesinlikle herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Kargo görevlisi tarafından arama da yapılmadı. Üstelik evden hiç çıkmadım ve kargomu bekliyordum. ...

1 Yorum

Aras Kargo Şubesinde Keyfi İade Reddi Ve Saygısız Davranışlar

Recep

Aras Kargo

06 Aralık 2025 11:17

686

Trendyol’dan aldığım kadın çantasını beğenmediğim için Kırşehir Merkez Aras Kargo şubesine iade etmek istedim. Sipariş numaram 9974710497’dir. İlk gidişimde, saat 16.30 civarında şubeye gittim, sistemlerinin siber saldırıya uğradığını söyleyerek iademi almadılar. Ertesi gün tekrar gittiğimde bu kez ...

1 Destek

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü