to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Müşteri Talimatını İhmal Etmesi Ve Geri Gönderme Hatası
Aras Kargo Adana Organize Sanayi Bölgesi Sarıçam şubesinde yaşadığım durumdan dolayı büyük mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. İçinde Switch bulunan kargom için şube tarafından arandım, ben de telefon görüşmesinde bir kargomun daha yolda olduğunu, ikisi birlikte gelsin, hepsini akşam gelip alacağımı açıkça söyledim. Buna rağmen ürünüm, almaya gideceğimi belirtmiş olmama karşın geri gönderilmiş.
Ben özellikle hem bu bilgiyi verdim hem de kargoyu teslim alacağımı söyledim. Buna rağmen kargonun geri gönderilmesi, personelin müşteriyi dinlemediğini ve işini ciddiyetle yapmadığını gösteriyor. Bayram öncesi işim vardı, bu gecikme ve geri gönderme yüzünden işlerim de aksadı.
Ben Aras Kargo’dan çalışanlarının müşteriyi dikkatle dinlemesini, sorumluluklarını yerine getirmesini ve bu yaşanan liyakatsizliğin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Kargomun da tekrar mağduriyet yaşamayacağım şekilde tarafıma ulaştırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kenan Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36064766 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
