to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesindeki Umursuz Davranış Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo 5 Nisan Şubesi ile 6498282273236 takip numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderim ilk olarak kargoya verildiğinde adresimin şubenin çalışma alanı dışında olduğu söylenerek kargonun şubeye gönderileceği ve oradan tekrar kargolanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen süreç uzadı ve 23 Eylül’den beri kargomla ilgili sorun yaşıyorum.
Bugün ise kargom tekrar kargoya verilmiş olmasına rağmen, tüm gün evde olmama rağmen “evde bulamadık, şubeden alın” şeklinde işlem yapılmış ve teslimat gerçekleştirilmemiştir. Oysa ben teslimat saatlerinde adresteydim ve hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım.
5 Nisan Aras Kargo şubesiyle yaptığım telefon görüşmesinde de son derece ilgisiz, umursamaz ve bir üslup ile karşılaştım. Hem teslimatın yapılmaması hem de iletişimdeki saygısız tavır nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve 5 Nisan şubesindeki çalışanların bu tutumları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Berfin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37157026 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargonun teslimatı gerçekleşmedi, Aras Kargo benimle hiç iletişime geçmedi ve ürünler iade edildi. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
