to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesindeki Hatalı İşlem Ve Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo Bursa Osmangazi Demirtaş şubesi üzerinden bana gönderilmesi gereken bir evrakım 5 gündür elime ulaşmadı. Takip sürecinde kargomun kaybolduğunu düşündüğüm için şubeyle iletişime geçtiğimde, çalışanların yanlış işlem yaptığını ve kargonun bu nedenle geri gittiğini öğrendim.
Şubeyle görüştüğümde bana “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Önemli bir evrakın bu şekilde yanlış işlem sonucu geri gönderilmesi ve ardından hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo’nun bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorumluluğun kabul edilmesini ve benzer hataların tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Insure G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35980814 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
