Aras Kargo Şubesinde Yanıltıcı Çalışma Saatleri Nedeniyle Kargo Gönderememe

09.02.2026 tarihinde saat 17:36 civarında İstanbul Kağıthane Metro şubesine kargo göndermek için gittim. Aras Kargo’nun internet sitesinde hizmet saatleri 09:00-18:00 olarak belirtilmesine rağmen, şube mesai saatleri içinde olmasına karşın kargomu kabul etmedi. Şubede bana, bireysel müşterilerin kargolarını saat 17:00’ye kadar, kurumsal müşterilerin kargolarını ise 18:00’e kadar alabildiklerini, kendi uygulamalarının bu şekilde olduğunu söylediler.

Bunun üzerine Aras Kargo çağrı merkeziyle görüştüm ve Ş**** Hanım ile yaptığım görüşmede, internet sitesinde 09:00-18:00 yazmasına rağmen şubelerin yoğunluk nedeniyle 17:30’a kadar alım yapabildiği, bunun şubeden şubeye değiştiği bilgisi verildi. Yani resmi olarak ilan edilen çalışma saatleriyle sahadaki uygulamanın örtüşmediği açıkça ifade edildi ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Bugün bu sebeple gönderemediğim üç kargo yüzünden yaklaşık 1.800 TL tutarında maddi zararım oluştu. Hem yanlış ve yanıltıcı çalışma saati bilgilendirmesi hem de şube inisiyatifine bırakılmış bir uygulama nedeniyle uğradığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili şubenin bağlı olduğu bölge müdürlüğünden konuya ilişkin açık bir açıklama ve tarafıma özür bekliyorum. Ayrıca bugün gönderemediğim bu üç kargodan kaynaklı yaklaşık 1.800 TL’lik maddi zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.