to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet sitenizdeki yönlendirmelere uygun şekilde İstanbul Kağıthane Sadabad Şubesi üzerinden evden kargo teslimi talebinde bulundum. Talebimin oluşturulduğunu ve en kısa zamanda şubenin benimle iletişime geçeceğini ekranda gördüm. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadığı ve hiçbir bilgilendirme gelmediği için ben şubeyi aradım.
Şubeyi aradığımda bu hizmetin haftanın sadece iki günü verildiğini söylediler. Oysa internet sitenizde böyle bir uyarı veya kısıtlama bilgisi bulunmuyor, ayrıca talep oluştururken şubenin uygun olmadığına dair de hiçbir uyarı almadım. Aras Kargo’ya güvenerek bekledim ancak şu anda talep oluşturma süresi dolduğu için yeniden talep de oluşturamıyorum.
İletişim merkezini aradığımda, şubelerle direkt iletişime geçemediklerini, çözüm merkezinin de şubelerle irtibat kuramadığını öğrendim. Çözüm istediğimi, başka bir kurye yönlendirilmesini talep ettiğimi ilettim, bunu da yapamayacaklarını söylediler. Konuyu inisiyatif kullanabilecek bir yetkiliye aktarmalarını istedim, onu da yapamayacaklarını belirttiler. Şubenin beni aramasını beklemem gerektiği söylendi; oysa beni hiç aramadılar, tam tersine ben aradım ve talebim fiilen reddedilmiş oldu.
Bu sabah saat 10.08 civarında oluşturduğum evden kargo teslimi talebim nedeniyle şu an diğer kargo firmalarına da yeni talep açma süresi geçtiği için kargomu veremiyorum, evden ayrılamıyorum ve mağdur durumdayım. Aras Kargo’dan, bugün içerisinde farklı bir kurye tarafından kargomun evden teslim alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo İstanbul Tophane şubesi üzerinden gönderilen kargom 2 gündür teslim edilmedi. Dün yoğunluk gerekçesiyle dağıtıma çıkarılmadı, bugün ise kurye teslimata çıkmadan yaklaşık 5 dakika önce beni arayıp evde olup olmadığımı teyit etti, evde olduğumu söyledim. Buna rağmen kısa süre sonra telefonu...
Aras Kargo'nun evden kargo alma seçeneği var. Hem siteden hem de Aras Kargo'yu arayarak talep oluşturdum ama ne kargoyu almaya geldiler ne de iletişime geçtiler. Bugün arayıp sorduğumda şube, evden kargo alma hizmetini vermiyormuş. Yanlışlıklar olduğunu sebep göstererek şubeye gidilmesi gerektiğini ...
Evde olmama rağmen kargom “alıcı adreste yok” bahanesiyle teslim edilmedi. Kurye kapımın önüne bile gelmeden bu şekilde işlem yapılmış. Ertesi gün dağıtıma çıkacak denildi, çıkmadı. Aradım, “yarın” dediler, yine dağıtıma çıkmadı. Üstelik aynı gün, yine Aras Kargo’ya ait başka bir kargo evime başarı...
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Çarşamba gününden beri kargom bir türlü adresime teslim edilmedi. Önce “kargonuz yola çıktı” şeklinde mesaj alıyorum, hemen ardından peş peşe iki mesaj geliyor; birinde adres teyit edin deniyor, kısa bir süre sonra da “kabul e...
Aras Kargo İstanbul Kağıthane Ayazma şubesi sıklıkla benzer bir durumla karşı karşıya bırakıyor. 'Eve geldik' diyerek gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanıyorlar. Annem evde, ben de evdeyim. Şubeyi aradığımda kimse açmıyor ve doğrudan müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Şubeye neden ulaşamadığımı...
Yorumlar