to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Teslimat Gecikmeleri
Ankara’dan çarşamba günü çıkan ve cuma günü Trabzon’daki ev adresime teslim edilmesi gereken 6453850758675 takip numaralı kargom, Aras Kargo A*** A*** şubesi tarafından zamanında teslim edilmiyor. Normalde diğer kargo firmaları bu güzergahta iki günde teslimat yaparken, Aras Kargo A*** A*** şubesinin teslimatları yaklaşık beş gün sürüyor.
Geçtiğimiz haftada aynı şube ile benzer bir gecikme yaşadım ve o zaman da şikayet oluşturmama rağmen sorun tekrar etti. Bu süreçte hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece beklemek zorunda kaldım.
Sürekli tekrar eden bu gecikmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bir an önce ev adresime teslim edilmesini ve A*** A*** şubesinin teslimat sürelerinin düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36364908 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
