to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı
Aras Kargo Edassa şubesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Aydınlar BMW Yedek Parça olarak sanayi içinde, şubeye yaklaşık 800 metre mesafede olmamıza rağmen kargolarımız saat 15.30 olmasına karşın hâlâ teslim edilmiyor ve sürekli gecikme oluyor.
Teslimat yapılmayınca şubeye gittiğimizde de kargolarımızdan haberdar olmayan bir tavırla karşılaşıyoruz. Özellikle sanayi bölgesine hizmet veren bu şubenizde çalışan S**** isimli personelin müşteriye yaklaşımı, konuşma üslubu ve tavrı kurumsal bir şirkete hiç yakışmıyor. Hem biz hem de müşterilerimiz bu durumdan mağdur oluyoruz.
Bu durumun artık kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, tarafımıza özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını ve kargolarımızın zamanında, saygılı bir hizmet anlayışıyla teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37504050 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
