to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ordu Durugöl Şubesinde Kargonun Erken İadesi Ve Kaba Müşteri Tutumu
Aras Kargo Ordu Durugöl şubesindeki çalışanların hem tutumu hem de kargomla ilgili yaşattıkları mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Takip numarası 6081928755208 olan yaklaşık 7.000 TL değerindeki araç parçası kargom 2 gün önce dağıtıma çıkarıldı, o sırada evde değildim. Bana 16 Ekim’e kadar şubeden teslim alabileceğim söylendi ve Aras Kargo’nun internet sitesinde de bu bilgi aynı şekilde görünüyordu.
Bugün, 15 Ekim Perşembe günü belirtilen süre dolmadan kargomu almak için Ordu Durugöl şubesine gittiğimde, kargomun iade edildiği söylendi. Hem söylenenle yapılanın çelişmesi hem de internet sitesindeki bilginin aksine işlem yapılması yüzünden mağdur oldum. Üstelik şubedeki çalışanların müşterilere karşı tavrı son derece kaba ve saygısızdı, yardımcı olmak yerine sert ve umursamaz bir üslup kullandılar.
Kargomun neden belirtilen teslim süresi dolmadan iade edildiğinin araştırılmasını, bu hatanın telafi edilmesini ve mümkünse kargomun tekrar tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Ordu Durugöl şubesindeki personelin müşteriyle iletişim tarzı ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Alperen K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37308436 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
