to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Sürekli Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Göstermesi
Aras Kargo İstanbul Yeni Sahra Şubesi aracılığıyla gönderilen 6435819045007 numaralı kargom için 20 Mayıs 2026 tarihinde “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım; ancak bana ulaşan hiçbir ürün olmadı. Teslim edilmediği halde sistemde ve mesajlarda teslim edilmiş gibi görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güveni tamamen sarsıyor.
Daha önce de aynı şube ile benzer sorunlar yaşadım, kargolar teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işleniyordu. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir Barbaros Mahallesi olmasına rağmen, ne yazık ki bu şubeden gelen kargolarda sürekli aynı problemi yaşıyorum ve sorunu çözen bir yaklaşım da görmüyorum.
Bu son yaşadığım olayla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, bana “size döneceğiz” denildi fakat şu ana kadar ne bir geri dönüş aldım ne de kargom teslim edildi. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek, en kısa sürede doğru adrese ve bizzat bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şubede teslim edilmediği halde “teslim edildi” gösterilen gönderilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Şenay D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36042598 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
