to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Kargonun Bulunamaması
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6435146863837 takip numaralı kargom için az önce teslim edildi şeklinde SMS aldım ancak kargo kesinlikle bana teslim edilmedi. Kargomun teslim adresi İstanbul Ataşehir’deki ev adresim olmasına rağmen ortada herhangi bir teslimat yok.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sorunumu çözmediler ve gönderimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. İçinde 1200 TL ödeyerek aldığım bir ürün bulunuyor ve bu kadar önemli bir gönderi için bu şekilde yanlış bir teslimat bilgisi girilmesini kabul edemiyorum.
Kargomun acilen bulunarak doğru adresim olan İstanbul Ataşehir’deki ev adresime teslim edilmesini ve bu yanlış teslimat bildiriminin nasıl yapılabildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yağmur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36032762 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi Ebru Hanım.'a teşekkürlerimi iletiyorum.
